Paso 1: Verifica tu Seguridad y KYC
Antes de retirar fondos, asegúrate de tener activado el 2FA (Autenticación de Dos Factores) en tu cuenta. Esto garantiza una mayor protección además de completar el KYC.
Paso 2: Transferir los fondos hacia la wallet interna (eWallet / Monedero Electrónico)
Los fondos deben estar disponibles en tu wallet interna o monedero electrónico.
Por ejemplo, si tus fondos están en una cuenta de MT5 dentro de la plataforma, primero deberás transferirlos a tu eWallet. Para hacerlo:
Localiza la cuenta de MT5 que tiene los fondos.
Haz clic en los tres puntos suspensivos al lado de la cuenta.
Selecciona la opción “Transferir”.
Se abrirá una pestaña donde deberás:
Elegir primero la cuenta de origen (MT5).
Luego seleccionar como destino tu eWallet / Wallet interna.
Especificar el monto a transferir.
Confirma la operación.
Los fondos aparecerán automáticamente en tu wallet interna, listos para ser retirados.
Paso 3: Accede a la Sección de Retiros
- Dirígete a la sección "Monedero Electrónico" en tu cuenta.
- Selecciona la opción "Retirar".
Paso 4: Completa la Solicitud
. Elige la criptomoneda en la que deseas recibir los fondos
. Ingresa los detalles del retiro
. Luego haga clic en solicitar retiro ,si desea, puede guardar la dirección para futuros retiros.
. Ingresa el código 2FA y haz clic en "Completar".
Paso 5: Confirmación y Procesamiento
Una vez solicites tu retiro, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles.
Tiempo de procesamiento:
- Para montos menores a $2,000 USD, el retiro se procesa en un máximo de 24 horas hábiles.
- Para montos iguales o superiores a $2,000 USD, el tiempo de procesamiento puede ser de hasta 5 días hábiles.
Nos aseguramos de que tu solicitud sea tratada con la mayor rapidez y seguridad posible. Si tienes dudas, ¡estamos aquí para ayudarte!