Hash de transacción: este identificador único para su transacción en la cadena de bloques se puede encontrar en los detalles de su transacción. Si no está seguro de cómo localizarlo, consulte su billetera o guía de intercambio para obtener instrucciones sobre cómo identificar un hash de transacción.
Moneda y monto: especifique la criptomoneda utilizada para el depósito y el monto enviado.
Cartera de destino: proporcione la dirección de su billetera de destino donde envió los fondos.
Captura de pantalla de confirmación de depósito: envíe una captura de pantalla confirmando que inició el depósito desde su billetera o cuenta de intercambio.
Con esta información, nuestro equipo de soporte puede acelerar el proceso de resolución y abordar cualquier problema con prontitud.
Antes de comunicarse con el soporte, asegúrese de que la cantidad enviada cumpla con el requisito mínimo. No cumplir con este mínimo podría resultar en una pérdida de fondos debido a la negligencia del usuario. Este requisito se establece previamente, a la realización del depósito.